Produktflöde Skadeoffertsystemet Version 4

Recopart Systems skadeoffertsystem förenklar skadeprocessen mellan våra partners, försäkringsbolag och verkstäder. Dagligen hanterar skadeoffertsystemet flera hundra offertförfrågningar som resulterar i mindre miljöpåverkan, billigare reparationer och nöjdare kunder. Det går till på följande sätt:

Verkstaden får in en skadad bil varvid de gör en skadeberäkning i sitt skadeberäkningssystem. Här fyller de i vilka delar som behöver bytas, vad som ska lackeras och hur mycket arbete som kommer att läggas ner på bilen. Verkstaden skickar därefter in skadeunderlaget till Recopart webbsystem. I Recopart webbsystem fördelas skadeunderlaget ut till respektive partner.

Hos varje partner sitter kunniga säljare som jobbar i Recoparts skadeoffertsystem. De använder skadeunderlaget som en mall när skadeofferten görs. Via Recopart skadeoffertsystem har säljaren tillgång till inte bara sitt eget lager utan till alla partners lager som är ihopkopplade och uppdateras i realtid. Tack vare tillgången till ett gigantiskt lager får säljaren hög träffsäkerhet. När offerten har sammanställts med alla tillgängliga delar levereras ett svar i skadeoffertsystemet till verkstadens egen skadeoffertsida på Recopart.se. Ett mejl skickas samtidigt automatiskt till verkstadens mejl inkorg.

Mailet innehåller en länk som tar verkstaden direkt in på dess egen skadeoffertsida på Recopart.se. Här ser de vad som har offererats och kan välja vilka delar de vill ha och lägga en beställning.

Den säljaren som har offererat får då upp ett nytt ärende hos sig och kan direkt göra en beställning via sitt eget eller en partners lager. Skulle säljaren som gjort offerten vara borta så kommer dessa offerter att fördelas på de säljarna som är på plats.

Varorna skickas samma dag eller dagen därpå beroende på när offertförfrågan kommit in från verkstaden.